Вы научитесь различать разные типы клиентов и сможете сегментировать их на рентабельных, нормальных и нерентабельных.
Вы заполните удобную таблицу для сегментации клиентов, учитывающую индивидуальные характеристики, что поможет вам лучше понять свою клиентскую базу.
Вы примете взвешенные решения о том, с кем продолжать работу для увеличения дохода, а с кем лучше расстаться.
Первая часть — преодолеть страхи, которые возникают перед необходимостью передоговариваться.
Вы разберете основные страхи и получите рекомендации, как их перешагнуть.
Разбор кейсов по повышению стоимости
Подготовка и проведение встречи с клиентом
Сможете назначать встречу спокойно, без тревоги и без «мне как-то неловко».
Научитесь подбирать формулировки под своего клиента: дружеские, деловые, нейтральные.
Сможете доводить переговоры до результата — даже если клиент пытается «повиснуть и забыть».
Разберётесь, как отвечать спокойным тоном, не впадая в тревогу и не срывая разговор.
Сможете не только подписать документы, но и выдерживать границы, которые в них прописаны.
Освоите две модели допсоглашений: простую и расширенную.
Сможете выстраивать стратегию на полгода вперёд: индексация, рентабельность, помощники, развитие.
Поймёте, как рост начинается не с новых клиентов, а с правильной работы с текущими.
Вы увидите живые кейсы: когда стоимость нужно повышать, когда снижать, а когда расставаться.
Онлайн - встреча 2 декабря в 13-00
Вы узнаете, что фиксировать в приложениях, как структурировать услуги и как защищать себя договором.
Вы научитесь реагировать на молчание, торг, игнор, категоричное «нет».
Вы поймёте, как собирать презентацию и тезисы так, чтобы не теряться на переговорах.
Расчеты новой стоимости в связи с изменением СН и НДС
Учет трудоемкости. Фотография рабочего дня
Cможете собирать прозрачное КП с расчётной и окончательной стоимостью, на которое уверенно опираются в переговорах.
Научитесь переводить перегруз, «лишние мелочи» и скрытый объём в понятные цифры, которые легко объяснить клиенту.
Сможете корректировать стоимость заранее — до того, как клиент потребует «подышать ему в спину».
Разберёте типовые сценарии: что добавляется, что исчезает, где растёт объём.
Вы узнаете, как считать стоимость при появлении НДС, «слета» с патента, переходе на АУСН или новой упрощёнке.
Вы разберётесь, как пересматривать стоимость бухуслуг: от анализа рентабельности до расчёта новой цены в калькуляторе.
Сможете аргументировать повышение стоимости.
Научитесь собирать спецификацию по нашей методике и фиксировать невидимые задачи, которые раньше делали бесплатно.
Вы разберётесь, как разложить услугу на блоки и показать клиенту реальный объём работы.
На этом уроке вы поймёте, из чего на самом деле складывается ваш рабочий день, научитесь фиксировать невидимые задачи и видеть реальные затраты времени.
Вы сможете оценивать нагрузку по каждому клиенту, выявлять узкие места и принимать решения не «по ощущениям», а основываясь на ФРД.