Мастер-класс "Р/сч и касса в порядке"

Нет стандарта, нет базы, от которой оттолкнуться, в результате не понятно кто за что отвечает и крайним становится бухгалтер. В результате клиент думает так:

!

Собираемся и обсуждаем, почему клиент думает, что бухгалтер "работает плохо" и как навести порядок у себя, у клиента, и в перечне того, что мы вообще делаем.

Сверьте оферты на всех эквайрингах, чтобы везде все было правильно

любимый клиент

А вы не знали, что ФН скоро закончится, да?

15 пропущенных

Почему вы не предупредили, что будет комиссия за снятие

клиент · пятница 19:40

Почему бухгалтер не делает платежки и счета, когда мне надо (сразу)

клиент · 23:15

А кто еще будет сверять данные кассы со счетом?

клиент

Из-за твоих налогов у меня денег нет

клиент без платежного календаря

А что мы должны были знать, что на это надо бить чек!!! В смысле чеки коррекции допы? Делайте, это ваша работа!

«Сделай, тыжбухгалтер»

клиент Иван

Лидия побудет в роли клиента, из которого нужно вытаскивать информацию. Лина — в роли бухгалтера с диагностической картой.

Стандарт — это инструкция, покажем внутреннюю кухню — как стандарт превращается в работу с клиентом

— 02 · О чём поговорим

Блок 01

01

Запрос клиента

Покажем как клиенты формулируют свой запрос и как на самом деле работает их бизнес

Блок 02

02

Ревизия

Как убедиться, что нет проблем, критических ошибок и дополнительных объемов работы

Блок 03

03

Договорённости

Карта зон ответственности - кто и за что будет отвечать и как сообщить клиенту о дополнительных работах и проблемах участка

Блок 04

04

Ввод участка в работу

Как управлять рабочим временем (регламенты работы) и как убедиться, что у меня нет ошибок, и что я делаю все, чего ждет клиент - контрольные точки

Блок 05

05

Информирование

Как рассказать клиенту, чем занят бухгалтер

Блок 06

06

Репутация бухгалтера

Передача участка при прекращении обслуживания - чтобы была хорошая репутация

Мастер-класс для бухгалтеров частной практики, которые ведут клиентов.

— 03 · Для кого

Если узнали себя — приходите

Вас все время дергают клиенты, а на работу не остается времени

У вас несколько клиентов, и у каждого свои правила работы с банком, нет единого подхода и все приходится держать в голове

Клиенты приносят задачи «вне абонентки», и вы каждый раз не знаете, как сказать «это отдельная услуга».

Не знаете, как убедиться, что нет проблем, критических ошибок и дополнительных объемов работы

Не знаете как сообщить клиенту о дополнительных работах и проблемах участка

Думаете нанять помощника, но не понимаете, как описать ему, что делать. Регламентов нет — всё в голове.

Никаких «материалов после оплаты». Всё, что покажем, можно начать применять сразу на текущих клиентах.

Два часа — и у вас есть, с чего начать порядок на участке "Денежные средства"

— 04 · Что заберёте

01

Ревизия участка

Как выявить реальный объем, риски и проблемы, чтобы реорганизовать участок

02

Зоны ответсвенности

Сможете понять, как распределить: кто будет контролировать платежи, делать чеки на разовые услуги, перерегистрировать ККТ и др.

03

Риски

Ответ на вопрос: Кто за все это отвечает?

04

Ценообразование

Пример расчета участка ДС из договора клиента

05

Скрипт

корректного запроса передачи дел у прежнего бухгалтера

06

Контрольные точки

остатков по участку “денежные средства” в бухгалтерской программе (перечень счетов)

🎁

БОНУС ДЛЯ ТЕХ, КТО БУДЕТ ОНЛАЙН

Всем, кто будет с нами онлайн до конца, мы подарим инструкцию как настроить выписку по расписанию.

Соосновательницы «Бухгалтерского квартала». 45 лет совокупного стажа. Сами работаем с клиентами, видим, как меняется рынок аутсорсинга, и участвуем в его становлении.

— 05 · Ведут

Лидия Васильева и Лина Залевская

Лина Залевская

Бухгалтер · Налоговый консультант

3000+ часов консультаций

Аутсорсинг с нуля

Не сразу стала «дорогим специалистом». Но научилась оценивать свою работу, формулировать объём и выстраивать партнёрские отношения, в которых уважают.

Лидия Васильева

Бухгалтер · Налоговый консультант

26 лет в профессии

2000+ часов консультаций

100+ вебинаров

Прошла путь от главбуха (с 1998) до соавтора агентства и онлайн-школы. Автор курсов «Бухгалтер частной практики» и «Управление финансовыми потоками». Клиенты — больше 10 лет.