Коротко — это все услуги, о которых вы договорились с клиентом и прописали в договоре и спецификации.
Если в вашем договоре написано просто «бухгалтерское обслуживание» и нет никакой расшифровки и детализации, то у вас как в лучших отелях Турции входит все, даже если в месяц вам платят 3 000 рублей.
Например, бухгалтер взялся вести того самого ИП на УСН «Доходы», у которого «нечего делать» за 3 000 рублей в месяц. Раз в неделю приходят акты сверок на пол листа.
Входит это в стоимость обслуживания за 3 000 рублей? Если этот момент вообще не обсуждали и нет детализации услуг на 3 000 рублей, то входит. Во всяком случае, клиент будет уверен в том, что входит, ведь это тоже «бухгалтерское обслуживание».
Запомните — в абонентское обслуживание входят только те услуги, о которых вы договорились, и которые включили в договор. Все, что может возникнуть дополнительно, должно оплачиваться сверх тарифа как дополнительная услуга.
В этом основное отличие работы по договору услуг от работы по трудовому договору.
Услуга — это конкретика, у которой есть измерение: штука, комплект, пакет, срок, срочность, количество листов, контрагентов, счетов сотрудников и т.д.
Работа — это функция, у которой нет начала и конца, а есть лишь временной промежуток (если это не сделка).
Новый клиент и его «багаж»: как бухгалтеру навести порядок в чужом хаосе за месяц и не пожалеть о подписанном договоре